Nieuwe diensten van Nieuwe Post

Het overbrengen van communicatie van de ene plaats naar de andere heeft een geschiedenis die net zo oud is als die van de mensheid. Het eerste gedocumenteerde gebruik van een georganiseerde koeriersdienst vond plaats in Egypte en wel rond 2400 voor Christus. De dagen waarin post werd bezorgd door duiven of met de postkoets liggen ver achter ons.

Maar hoewel deze methoden ons als antiek en iets uit het verre verleden voorkomen, raken de methodes voor postbezorging zoals die wij al ons gehele leven kennen, eveneens achterhaald. In de door technologische ontwikkelingen gedomineerde tijd waarin we nu leven, kunnen wij, of onze kinderen zelfs meemaken dat het postsysteem zoals we dat nu kennen, compleet afgeschaft gaat worden.

Franklin Sluis, CEO van Post NV, is zich bewust van al die veranderingen in het postsysteem, en probeert daarop te anticiperen. Hij besefte al vroeg dat het postsysteem niet op deze manier kon blijven bestaan, en heeft enkele vernieuwingen doorgevoerd in het postsysteem van Curaçao waarmee het nu en in de toekomst concurrerend kan zijn. Sluis is sinds november 2008 CEO van Nieuwe Post en heeft inmiddels, zonder tijd te verliezen, een nieuwe businessplan geïmplementeerd voor zijn bedrijf en het een nieuw imago gegeven.

Sluis zag tijdig in dat de postorganisatie moest uitkijken naar nieuwe diensten om de handel te behouden die nodig is om de salarissen te betalen en het bedrijf draaiende te houden. Een postkantoor is niet langer in staat om te overleven met het vervoeren van brieven van A naar B; vandaag de dag gaat het meer om het vervoeren van zaken en pakketjes. Men accepteert het niet meer dat een bestelling pas na twee weken een keer wordt bezorgd. De klanten willen hun spullen vandaag ontvangen, willen dat de tijd tussen bestellen en ontvangen zo kort mogelijk is. Deze eisen veranderen de logistiek van de postorganisatie en vereisen dat deze een geheel andere rol op zich neemt.

Een postkantoor is niet langer in staat om te overleven met het vervoeren van brieven van A naar B; vandaag de dag gaat het meer om het vervoeren van zaken en pakketjes

Het stimuleren van business gaat niet alleen over het transporteren op zich, maar ook over het creëren van een behoefte aan transport. In 2010 startte de Post met het creëren van een aantal webportals, een soort ‘Amazon’ voor Curaçao. Het eerste webportal heette Bbuyzzz, maar is vervangen door Punto Mio, dat meer opties biedt.

Velen zijn bekend met Ezone, dat letterlijk alleen een adres was in Miami in de Verenigde Staten (VS). Sommige van de tekortkomingen van Ezone waren dat veel online winkels in de VS een VS-creditcard vereisen en dat er slechts twee keer per week een verzending naar Curaçao plaatsvond. Het mooie van Punto Mio is dat voor de meeste websites, wanneer je je Punto Mio adres invoert, je items belastingvrij zijn omdat het systeem dat adres herkent als een belastingvrije zone. Ook handig is dat als je niet in het bezit bent van een VS-creditcard, je gewoon naar het postkantoor kunt komen met een uitdraai van je ‘winkelwagentje’ en cash kunt betalen, of met een lokale creditcard. Ander voordeel ten opzichte van Ezone is dat de Punto Mio service gebruik maakt van het feit dat elke dag vluchten op Curaçao landen, behalve in het weekend, zodat je je items binnen een week nadat ze in Miami zijn gearriveerd, in huis hebt. De Nieuwe Post heeft daarnaast het voordeel dat de douane in hetzelfde pand een kantoor heeft gevestigd, dus de inklaring gaat sneller waardoor je de items ook sneller in huis hebt.

Als je een hekel hebt aan het in de rij wachten op het postkantoor totdat je aan de beurt bent, kun je je ook opgeven om de goederen thuis te laten bezorgen. Als de goederen binnen zijn, stuurt de Nieuwe Post je daarover een berichtje met daarin de dag en tijd dat de spullen bij je thuis worden afgeleverd. De bezorger heeft een mobiele pinautomaat bij zich zodat je ter plekke kunt betalen (voor de veiligheid van de bezorger wordt geen cashgeld geaccepteerd). Voor deze bezorgdienst aan huis moet je je wel persoonlijk inschrijven bij het postkantoor.

Men accepteert het niet meer dat een bestelling pas na twee weken een keer wordt bezorgd. De klanten willen hun spullen vandaag ontvangen

Maar wat nu als je een groot item bestelt, zoals een complete keuken of een tweepersoons bed? Als een item meer dan 75 kilo weegt, biedt Nieuwe Post de mogelijkheid om via OC Cargo over zee te laten verschepen, wat veel minder duur is. OC Cargo vertrekt elke vrijdag vanaf Miami en komt op woensdag aan op Curaçao.

Vanaf heden is de Punto Mio service alleen beschikbaar voor items die zijn besteld in de VS, maar op korte termijn zal deze dienst ook beschikbaar zijn voor items uit het Verenigd Koninkrijk en Nederland, twee ‘shopping hotspots’ voor de inwoners van Curaçao.

Volgens Sluis hebben online webshops een grote toekomst. Binnenkort zal Nieuwe Post een webshop introduceren waar lokale producten kunnen worden verkocht op lokale markten. Nieuwe Post heeft betrekkingen met lokale ondernemingen waarbij je online kunt bestellen en je item binnen 24 uur thuis kunt laten bezorgen. Een goed voorbeeld hiervan is wanneer je een groot item wilt bestellen, zoals een huishoudelijk apparaat of televisie. Als je auto niet groot genoeg is om dat item er in mee te nemen, kun je het gewoon thuis laten bezorgen.

Een andere dienst die beschikbaar zal zijn via de lokale webshop, is het kopen van postzegels. Speciaal voor filatelisten zal de webshop foto’s bevatten van postzegels, jaarcollecties, eerstedagenveloppen en andere verzamelobjecten. Het vinden van de gevraagde postzegel zal eenvoudig zijn dankzij de uitgebreide zoekopties. Als postzegels online worden verkocht, hoef je je niet te verlaten op verschillende agenten om ze te verkopen. Hiermee wordt ook de verkoop genormaliseerd: hoe de zegels worden verkocht, de commissie die voor elke postzegel wordt gerekend, enzovoort. Postzegels worden gebruikt om te betalen voor alle kosten die worden gemaakt voor het verzenden van een brief of pakketje, inclusief transportkosten, niet alleen op Curaçao, maar ook in het postkantoor in het land van bestemming. Door de postzegels op deze manier aan te bieden, heeft Nieuwe Post meer controle over de postzegels en hoe deze worden verkocht.

Als we het toch over postzegels hebben: Nieuwe Post biedt gepersonaliseerde postzegels. Voor speciale gelegenheden als Moederdag, Kerstmis, een verjaardag of voor een firmalogo, kan Nieuwe Post je helpen met het ontwerpen van een gepersonaliseerde postzegel om aan je wensen te voldoen.

Gedrukte reclameuitingen is een nieuwe dienst die bedrijven met bulkzendingen in staat stelt, Nieuwe Post het werk voor hen te laten doen.

Stuur het digitale bestand naar Nieuwe Post en zij drukken, stoppen in een envelop en bezorgen wat de onderneming maar wil. Met deze vorm van outsourcing kunnen bedrijven zich beter richten op hun core business. Deze dienst zal worden ingevoerd op Curaçao en zal uiteindelijk ook in de gehele regio beschikbaar komen.

Zakendoen verandert, en dus ook de manier waarop de mensen aankijken tegen postbezorging. Er worden niet meer zoveel kaarten en brieven verstuurd als in het verleden, dus moeten de posterijen ook veranderen. Koeriersdiensten als FedEx en DHL nemen de bezorgindustrie over, dus moeten de nationale postdiensten zoals Nieuwe Post met de tijden meegaan en veranderen om te kunnen blijven voldoen aan de wensen van de consument. Uiteindelijk wil Nieuwe Post de logistieke hub vormen tussen de Cariben, Europa, de Verenigde Staten, Zuid-Amerika en ver daarbuiten. Punto Mio en OC Cargo maken deel uit van die toekomstvisie. Het idee is: één verzendpunt, één vergoeding voor de bezorgkosten.

Als je je wilt inschrijven voor de Punto Mio service, kijk dan op www.puntomio.com of bezoek een van de kantoren van Nieuwe Post.